Política de cambios o devolución

Si necesitas cambiar algún producto de tu compra, dispones de un plazo de 15 días corridos para solicitar el cambio.

Para realizarlo, deberás presentar el producto en perfecto estado, sin uso y con el comprobante de compra correspondiente, en nuestro local comercial ubicado en Charrúa 1780, Montevideo.

Una vez verificado el estado del artículo, podrás cambiarlo por otro producto o por varios productos disponibles en nuestra tienda. Si el importe de los nuevos artículos es superior al valor reconocido para el cambio, deberá abonar la diferencia correspondiente.

El cambio deberá completarse el mismo día, ya que no emitimos vales por diferencias de precio.

Cambios de productos en promoción

En caso de solicitar el cambio de un producto adquirido con descuento o en promoción, se tomará como referencia el importe efectivamente abonado, según el comprobante de compra, para calcular la diferencia correspondiente respecto del nuevo producto elegido.

Derecho de desistimiento en compras a distancia

En las compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

El producto deberá encontrarse sin uso y conservar todos sus componentes y accesorios. Asimismo, deberá devolverse en su embalaje original, en buen estado de conservación, aun cuando este hubiera sido abierto. Se permite la apertura razonable del embalaje original para inspeccionar el producto, comprobar sus características y verificar su contenido, siempre que dicha apertura no implique daños que comprometan la integridad del embalaje.

Plazo comercial de devolución

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, Iluminarás ofrece un plazo comercial de 15 días corridos, contados desde la entrega efectiva del producto, para solicitar devoluciones, conforme a las condiciones comerciales aplicables y sin limitar los derechos establecidos por la normativa vigente.

Condiciones del producto y su embalaje

El producto deberá encontrarse sin uso y conservar todos sus componentes y accesorios. Asimismo, deberá devolverse en su embalaje original, en buen estado de conservación, aun cuando este hubiera sido abierto. Se permite la apertura razonable del embalaje original para inspeccionar el producto, comprobar sus características y verificar su contenido, siempre que dicha apertura no implique daños que comprometan la integridad del embalaje.

Reintegro del importe abonado

Cuando corresponda efectuar una devolución, el reintegro del importe abonado se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a la normativa vigente.

Costos de envío

En caso de que el traslado del producto a nuestro local genere costos, estos serán a cargo del cliente cuando así corresponda legalmente.

Para coordinar el envío o gestionar una solicitud de cambio o devolución, deberás comunicarte previamente con nosotros a través de info@iluminaras.com.

Compras realizadas en tienda física

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos presencialmente en nuestra tienda física, cuando estos no presenten defectos o fallas, se rigen por las condiciones comerciales voluntarias de Iluminarás, informadas al consumidor al momento de la compra.

Estas condiciones no limitan ni afectan los derechos legales del consumidor ante productos defectuosos o que no cumplan con las características ofrecidas.