CAMBIOS
Si por alguna razón necesitas cambiar algún producto* de tu compra, tienes 15 días corridos para hacer efectivo el cambio, presentando el producto en perfecto estado, acompañado de su empaque original y componentes también en perfecto estado, sin uso y con la boleta de compra correspondiente en nuestro local comercial ubicado en Charrúa 1780. Si corroboramos que el artículo se encuentra en perfectas condiciones podrás cambiarlo por cualquier artículo o artículos siempre que el total de la boleta sea de un monto igual o mayor al original, abonando la diferencia. El cambio debe completarse el mismo día, ya que no brindamos vales.
DEVOLUCIONES
En caso de querer devolver tu producto* por cualquier motivo, tienes 15 días corridos desde la fecha de facturación para solicitar la devolución presentando el producto en perfecto estado, acompañado de su empaque original en perfecto estado, con todos sus componentes y accesorios, sin uso y con la boleta de compra correspondiente en nuestro local comercial ubicado en Charrúa 1780.
Si corroboramos que el artículo se encuentra en perfectas condiciones realizaremos la devolución del monto por el mismo medio que haya sido realizada la compra, en el caso de haber abonado mediante transferencia, realizaremos la devolución en efectivo; la devolución será procesada en el momento, pudiendo existir alguna demora por parte del servicio, horarios bancarios, etc.
*Los siguientes productos NO tienen cambio ni devolución:
- Accesorios de maquillaje (brochas, pads de limpieza),
- Luces decorativas sean a pila, solares o de enchufar (guirnaldas, guías, garden, lluvias, cortinas, letras, etc.),
- Decoración de cumpleaños (kits, velas, globos, globos de papel, cotillón, cotillón de fiesta)
- Masajeadores corporales,
- Esponjas,
- Extractores de leche, y similares.
En ambos casos, si el envío del producto a nuestro domicilio genera algún costo, el mismo será a cargo del cliente. Debiendo coordinar con nosotros previamente para la recepción del mismo enviando un email a contacto@iluminaras.com
En relación a las compras realizadas en nuestra tienda física, nuestro equipo podrá ejercer su criterio para no autorizar el cambio de un artículo o la devolución del importe en situaciones que sean consideradas evitables o injustificadas.
GARANTÍAS
Productos marca PUNKTAL o XIAOMI cuentan con garantía contra defecto de fabricación, consultar la duración para cada producto. Salvo casos puntuales y explícitamente anunciados nuestros productos no cuentan con garantía por lo que nos aseguramos de comprobar la calidad y el correcto funcionamiento de cada artículo que vendemos. En el caso de productos que SÍ cuenten con garantía, el service será realizado por el importador o representante de la marca, deberás concurrir con tu boleta de compra a la dirección del mismo, no responsabilizándose ILUIMPORT SRL por el traslado, duración de la garantía, duración del service, etc.